深圳市巧用“单一窗口”助攻疫情防控

为助力打赢疫情联防联控阻击战，深圳市商务局多措并举，深挖国际贸易“单一窗口”大数据潜能，精准监测企业复工复产情况，细致做好外贸企业服务。

一、巧用大数据辅助外贸企业复工复产

春节假日期间，根据市疫情防控指挥部统一部署，第一时间指导南方电子口岸公司建立疫情防控信息化工作组，迅速开发数据分析程序，建立疫情防控进出口监测日报工作制度，通过“单一窗口”大数据进行进出口企业复工指数、口岸活跃指数、进出口指数等多维度统计分析，为抗疫期间提供外贸复工复产画像，辅助外贸领域精准施策、精细管理。

二、多措并举细化防疫服务保障通关便利

克服疫情期间重重困难，建立24小时值班制度，确保“单一窗口”平稳运行，确保企业服务需求及时响应，确保全天候通关服务无障碍。一是围绕各类防疫保障物资快速通关以及进出口企业开展相关业务的特殊需求，迅速整理单一窗口申报防疫物资常用的系统操作手册、防疫物资通关申报及减免税指南、捐赠防疫物资业务指南、社会团体注册指南以及其他相关服务指南等一系列指引，通过“单一窗口”门户网站对外发布。二是迅速培训、组建防疫业务客服团队，全方位提供答疑咨询服务。三是设立抗疫服务微信群，邀请进口物资收发货人、受委托的报关企业等相关用户加入群组，提供线上交流咨询平台，随时随地帮助企业解决防疫通关痛点。

三、打造防疫惠企宣传专栏加强政策宣贯

落实跨境贸易便利化相关工作，加大防疫惠企政策的宣贯力度，于2月5日在“单一窗口”门户网站首页上线 “防疫惠企专栏”，及时整理汇总发布国家、省、市相关部门关于帮助企业应对疫情、恢复生产经营的各类惠企政策及措施、办事指南等最新信息。把专栏打造成面向进出口企业的宣贯防疫惠企政策、宣扬防疫正能量的权威窗口，受到进出口企业用户的广泛关注和欢迎。

四、推出“给力”特色功能助力企业抗击困境

此次疫情对进出口行业带来较大冲击，企业普遍反映承受巨大压力。“单一窗口”迅速组织力量，进一步升级国际结算、进口垫付税、关税保证保险等特色金融功能及服务：一是联合平安集团开设疫情服务通道，向企业推出跨境贷、出口信用险等金融服务；二是联合交通银行深圳分行在平台线上推出“通关贷”信用贷款产品，为进出口小微企业的融资需求开辟 “绿色通道”，对相关企业给予最优惠的LPR减100个基点的应急帮扶定价，切实为企业输血减负，抗击困境。

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